｜品牌健檢｜

『預防永遠勝於治療，早期發現早期治療。
本所致力於推廣公關危機的預防，
透過品牌健檢，
可以有效降低大部分可能發生的公關危機。

健檢項目與內容視產業種類而定，可能包含但不限於以下面向：

1. 品牌定位
   『目的：從品牌屬性與定位，擬定危機預防的戰略』
2. 法令面
   『目的：避免誤踩各種法規陷阱，平白受罰、影響商譽』
   （例如美妝保養品法令遵循，智慧財產法律遵循，勞資法令遵循，工廠法律遵循，合約檢視）
3. 員工關係
   『目的：攘外必先安內，良好的員工關係可減少很多爆料與離職員工報復』
   （包含勞資法令，勞工安全，職場關係，員工福利）
4. 股東關係
   『目的：將經營權糾紛風險降低』
   （包含股東間權利義務，股東間人際關係）
5. 供應商關係
   『目的：避免被出事的供應商拖下水』
   （包含合約檢視，風險預防）
6. 社群關係
   『目的：經營社群是為了讓品牌形象加分，不是為了出包時扣分』
   （包含小編SOP，自媒體SOP，網路客服，智慧財產法律遵循）
7. 媒體關係
   『目的：讓媒體為品牌拉抬』
   （包含媒體曝光，媒體關係）
8. 客戶關係
   『目的：確保品牌是服務導向』
   （包含合約檢視，客訴機制，產品保固）
9. 同業關係
   『目的：同業廝殺的因應』
   （包含輿情監測，不實言論因應）
10. 危機管理團隊
    『目的：當危機到來，不必自亂陣腳』
    （包含是否設置，是否教育訓練）
11. 發言人
    『目的：品牌發言人的訓練需及早養成』
    （包含是否設置，是否教育訓練）
12. 客服
    『目的：能否將不滿的客戶轉化為滿意度、能否搞定奧客』
    （包含是否設置，是否教育訓練）

進行健檢時間：約一至二個月

健檢方式包含但不限：報表分析、環境分析、作業流程分析、現場觀察、直接溝通、危機列舉等

健檢結果：彙整結果做出書面報告與改善建議方案』