每次有企業發生品牌公關危機，
乃至於後續處理得荒腔走板，
總是看到一大堆網友質疑：
「公關部門還在睡？」、「聲明沒先給公關看過就發？」
▌台灣本土業界，普遍對於公關、甚至法務不太重視
各位有所不知的，是台灣本土業界（外商、部分的上市櫃公司除外），
普遍對於公關、甚至法務部門的不重視，
很多大公司其實沒有專責的法務部門、公關部門，
或者是雖然有該部門，卻是由不具相關專業的同仁兼職（搞不好被坳做兩份工，也沒加薪）。
至於有沒有跟外部法律顧問、公關顧問簽長期顧問約呢？
很遺憾，大部分也是都沒有。
▌那企業遇到公關問題，或法律問題都怎麼處理？
將本求利，能省則省，
我自己也是經營事務所的老闆，
我自然明白，
賺錢不容易，預算要花在刀口上，
所以，
很多業主會覺得，
法務部門？不需要啦，需要簽約的時候，就上網找現成的合約來改一改，不然，還有AI。
公關部門？那要做什麼的？交際應酬、對外發言靠業務或老闆自己來就好啦。不然，還有AI。
▌能夠創業，持續經營品牌，是很強，但老闆不是萬能，不熟的領域請讓專業的來
有句玩笑話叫做：「想要害你朋友，就叫他去創業。」
有時候當社畜當到滿腹委屈，
或者真的想一展鴻鵠之志，
創業確實是個好選項，
但是，
死在創業路上，甚至風光開業，最後揹一屁股債的老闆也是一大票。
能夠創業，又能持續經營，站穩腳步，甚至壯大品牌的老闆，
都是強者！
只不過，沒有人是十項全能，
會研發，不見得懂銷售；
有創意，不見得會領導同仁；
理論強，不見得擅長執行；
長袖善舞，但也許缺乏法律財稅知識；
創業路上，就像走在地雷區，不知道何時就會踩雷，就被炸飛。
一旦炸飛，輕則傷筋動骨，賠錢了事，重則粉身碎骨，甚至鋃鐺入獄。
所以，聰明的老闆，必須懂得善用各種人才，整合不同領域的資源，別怕適度授權，更別肖想全部都靠自己。就算預算真的有限，委外處理總比自己瞎搞來得好。
▌大部分的品牌公關危機，是可以避免的，只要充分信賴各領域專業人士，建立制度健全、反脆弱的團隊
我的親友、客戶大概都常聽到我的口頭禪：「預防永遠勝於治療。」
這不是為了恐嚇大家，
而是早期發現，早期治療真的太重要。
等到炸彈爆了再來找我求救的人太多，
但有時候真的很難妙手回春，我是真的能力有限，但是如果早點來，事情也許還有轉機。
總結，
法務部門、公關部門，看起來好像可有可無，但是他們的功能卻是重要無比，如果老闆本身不是法律、公關專業，情願 #讓專業的來，實力堅強的法務團隊，光是確保公司合法合規，大概就可以預防一半以上的危機發生。而強大的公關團隊，平時可以敦親睦鄰，協助企業樹立良好形象。危機發生時，更可以扭轉局勢， #化危機為轉機，甚至 #商機。
如果真的組織不夠大，預算不夠大，缺工招不到適當的人馬，至少也要先找可靠的 #專業律師擔任長期法律顧問、聘請 #專業的公關專家擔任公關顧問。
＃瑞克說法，我們下次見。
