我們常看到大公司或者政府機關接受媒體採訪時，會由『發言人』出面，以下會介紹，為什麼要推派一位發言人來受訪？怎麼樣才算是稱職的發言人？如何挑選適合的發言人？
▊ 發言人的重要性
當一個機關團體必須對外接受採訪、說明對某事件的立場態度時，如果沒有指定專門的發言人，則媒體可能會直接找上高階主管或負責人，
但是，
高階主管或負責人雖然應該能夠掌握事情來龍去脈、有辦法回答提問，但表達能力不見得夠強（也許口條不好或常口誤），
反應不見得夠快（也許不小心就被問到詞窮、甚至落入提問者的陷阱），
EQ也不見得夠高（碰到挑釁的提問時可能會有情緒性的回應，衍生不必要的爭執），
形象不見得夠好（不是每個高官、負責人都很有觀眾緣），
機關團體的不同受訪者，受訪時也不見得口徑一致，甚至分別對外放話、變成多頭馬車。
所以安排一位專業的發言人作為單一對外窗口，可以避免採訪失焦、甚至節外生枝。
▊ 怎麼挑選適合的發言人
▌位階與權限
發言人代表的是機關團體的官方立場，必須要對受訪的主題瞭若指掌，才不會動輒被問倒，甚至一問三不知。
對於組織或團隊內的資訊要完全掌握，包含什麼能講、什麼不能講、對於各項議題的立場態度。
因此在機關團體內的位階與權限不可能太低，甚至必須要有足夠的決策權，才能對突發狀況隨機應變。
▌維持良好的媒體關係
發言人作為與新聞媒體接觸的窗口，一定要維持與媒體良好的關係，至少別動不動就跟媒體對嗆，是吧。
即使面對較為挑釁、攻擊性的提問，至少夠高EQ、禮貌、理直氣和回應。
▌表達能力
口條不必比新聞主播好，但至少能順暢表達自己的意見。
不見得要字正腔圓、咬字精確，精通八國語言。
但至少聽、說順暢，不至於雞同鴨講。言簡意賅，贅字別太多。
▌反應力與抗壓性
受訪之前，一定會沙盤推演被問到的題目與回應，但難免掛一漏萬，所以反應如果不夠快，可能會發生啞口無言甚至說錯話的窘境。
加上難免遇到不友善的提問，如果抗壓性不夠，也可能一時理智斷線，因此回答荒腔走板，甚至惱羞成怒。
反之，如果反應快、抗壓強、幽默，則可能化險為夷，幫機關團體贏得更多好感。
▌最後，不是選美，所以親和力與禮貌比外貌更重要
其實這個條件的重要性最低。發言人空有外貌，但不斷創造公關災難的例子，實在太多了。
▊ 發言人的來源
組織內部的高階主管，如果經過適當的培訓，通常可以勝任發言人的角色。
或是也可以外聘一位已經符合上述條件能力的發言人。
▊ 負責人、老闆適合自己擔任發言人嗎？
答案是，建議不要，
理由，我們日後推出的付費課程會介紹，敬請期待（笑）
#瑞克說法，我們下次見。
