2022年聖誕前夕，從清潔阿姨僱傭變承攬被離職，到輿論一片罵聲揚言抵制，僱傭跟承攬的差別很多人介紹了這裡不再重複，但在危機處理的角度，博客來目前的處理顯然無法滅火：
總經理調職根本不痛不癢，明眼人都看得出這只是找個代罪羔羊的虛晃一招。
20幾年來欠的勞健保、福利與資遣費，本來就該還給阿姨，這是應該做的，也不算是滅火的方式。
規避法律是事實與常態，還試圖宣稱這次是公司的單一個案，簡直把大家當3歲小孩看待。
身為業界龍頭，認為消費者是健忘的，低調處理風頭過了就沒事了。
以公關危機處理與企業永續經營的角度，建議如下：
